سياسة الاسترداد

في AI OCR، نسعى جاهدين لتقديم أفضل خدمة ممكنة. إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء، يرجى مراجعة سياسة الاسترداد الخاصة بنا أدناه.

1. أهلية استرداد الأموال

نحن نقدم المبالغ المستردة في ظل الظروف التالية:

• المشكلات الفنية: إذا كانت الخدمة غير صالحة للعمل أو واجهت مشكلات فنية كبيرة لم نتمكن من حلها.
• الخصم الخاطئ: إذا تم تحصيل الرسوم منك عن طريق الخطأ.
• ضمان الرضا: قد تنطبق شروط استرداد محددة اعتمادًا على خطة اشتراكك أو حزمة الرصيد الخاصة بك. يرجى الرجوع إلى الشروط المحددة عند إتمام الدفع.

2. البنود غير القابلة للاسترداد

ما لم ينص القانون على خلاف ذلك، فإن ما يلي غير قابل للاسترداد بشكل عام:

• الرصيد الذي تم استخدامه بالفعل في عمليات معالجة التعرف الضوئي (OCR).
• رسوم الاشتراك بعد بدء دورة الفوترة، ما لم يتم إلغاؤها خلال الفترة المسموح بها.

3. كيفية تقديم طلب استرداد الأموال

لتقديم طلب استرداد الأموال، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على: connect@aiocr.org مع تزويدنا بالمعلومات التالية:

• عنوان البريد الإلكتروني لحسابك.
• معرف المعاملة أو رقم الإيصال.
• وصف موجز للمشكلة وسبب طلب الاسترداد.

سنقوم بمراجعة طلبك ومعالجته في غضون 5-7 أيام عمل في حال تمت الموافقة عليه.

4. حقوق إضافية

لا شيء في هذه السياسة يحد من حقوقك القانونية بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها.