Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 20. Juni 2026
Bei AI OCR bemühen wir uns, den bestmöglichen Service zu bieten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, lesen Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinie unten.
1. Berechtigung zur Rückerstattung
Wir bieten Rückerstattungen unter folgenden Umständen an:
- Technische Probleme: Wenn der Dienst nicht funktionsfähig war oder bei Ihnen erhebliche technische Probleme aufgetreten sind, die wir nicht lösen konnten.
- Versehentliche Belastung: Wenn Ihnen fälschlicherweise Gebühren in Rechnung gestellt wurden.
- Zufriedenheitsgarantie: Je nach Ihrem Abonnement oder Credit-Paket können spezifische Rückerstattungsbedingungen gelten. Bitte beachten Sie die spezifischen Bedingungen beim Checkout.
2. Nicht erstattungsfähige Artikel
Sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist, sind folgende Leistungen grundsätzlich nicht erstattungsfähig:
- Credits, die bereits für die OCR-Verarbeitung verwendet wurden.
- Abonnementgebühren nach Beginn des Abrechnungszeitraums, es sei denn, sie wurden innerhalb des zulässigen Zeitfensters gekündigt.
3. So beantragen Sie eine Rückerstattung
Um eine Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich bitte mit den folgenden Informationen an unser Support-Team unter connect@aiocr.org:
- Die E-Mail-Adresse Ihres Kontos.
- Transaktions-ID oder Belegnummer.
- Eine kurze Beschreibung des Problems und des Grundes für den Rückerstattungsantrag.
Wir werden Ihren Antrag prüfen und ihn im Falle einer Genehmigung innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeiten.
4. Zusätzliche Rechte
Nichts in dieser Richtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nach den geltenden Verbraucherschutzgesetzen ein.