Política de reembolso
Última actualización: 20 de junio de 2026
En AI OCR, nos esforzamos por brindar el mejor servicio posible. Si no está satisfecho con su compra, revise nuestra política de reembolso a continuación.
1. Elegibilidad de reembolso
Ofrecemos reembolsos bajo las siguientes circunstancias:
- Problemas técnicos: Si el Servicio no funcionaba o experimentó problemas técnicos importantes que no pudimos resolver.
- Cargo accidental: Si se le cobró por error.
- Garantía de satisfacción: Se pueden aplicar condiciones de reembolso específicas según su plan de suscripción o paquete de créditos. Consulte los términos específicos al momento de pagar.
2. Artículos no reembolsables
A menos que lo exija la ley, los siguientes conceptos generalmente no son reembolsables:
- Créditos que ya se han utilizado para el procesamiento OCR.
- Tarifas de suscripción después de que haya comenzado el ciclo de facturación, a menos que se cancelen dentro del plazo permitido.
3. Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, comuníquese con nuestro equipo de soporte en connect@aiocr.org con la siguiente información:
- La dirección de correo electrónico de su cuenta.
- ID de transacción o número de recibo.
- Una breve descripción del problema y el motivo de la solicitud de reembolso.
Revisaremos su solicitud y la procesaremos dentro de 5 a 7 días hábiles si es aprobada.
4. Derechos adicionales
Nada en esta política limita sus derechos legales bajo las leyes de protección al consumidor aplicables.