Política de reembolso
Última atualização: 20 de junho de 2026
Na AI OCR, nos esforçamos para fornecer o melhor serviço possível. Se você não estiver satisfeito com sua compra, revise nossa política de reembolso abaixo.
1. Elegibilidade para reembolso
Oferecemos reembolsos sob as seguintes circunstâncias:
- Problemas técnicos: Se o Serviço não estava funcionando ou se você teve problemas técnicos significativos que não pudemos resolver.
- Cobrança acidental: Se você foi cobrado por erro.
- Garantia de satisfação: Condições específicas de reembolso podem ser aplicadas dependendo do seu plano de assinatura ou pacote de créditos. Consulte os termos específicos na finalização da compra.
2. Itens não reembolsáveis
A menos que exigido por lei, os seguintes itens geralmente não são reembolsáveis:
- Créditos que já foram usados para processamento de OCR.
- Taxas de assinatura após o início do ciclo de faturamento, a menos que canceladas dentro do período permitido.
3. Como solicitar um reembolso
Para solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte em connect@aiocr.org com as seguintes informações:
- O endereço de e-mail da sua conta.
- ID da transação ou número do recibo.
- Uma breve descrição do problema e o motivo do pedido de reembolso.
Revisaremos sua solicitação e a processaremos dentro de 5 a 7 dias úteis, se aprovada.
4. Direitos adicionais
Nada nesta política limita seus direitos legais sob as leis aplicáveis de proteção ao consumidor.